出貨有影片,
客訴不吃虧。

掃描寄件單號,打包全程自動錄影並以單號存檔。空包裹、寄錯貨的爭議,一組單號調出當時影片,還原真相、守住每一筆訂單的利潤。

查看方案看運作流程 →
客訴影片自證
買斷永久·免月租
防竄改可舉證
localhost:8910 · 電商出貨錄影管理系統
電商出貨錄影管理系統
錄影中
掃碼待命
SF EXPRESS
COD
SF 1367 8842 5591
易碎 FRAGILE
REC 00:38
放大 4.0× 標籤
SF EXPRESS 順豐速運
SF 1367 8842 5591
錄影中 · 寄件單號
SF 1367 8842 5591
永安小舖 · 2026-07-04 09:42:18
相機正常 · 1280×720
浮水印 ON · 收音正常
24
今日出貨
掃下一單即自動存檔本單、接力開錄
系統實際操作畫面(示意)
沒有影片的代價

沒有影片,你只能
自認倒楣。

退貨爭議裡最貴的往往不是運費,而是你「說不清楚」。一段當時的打包影片,就能把口說無憑變成白紙黑字。

風險 01
空包裹爭議
買家宣稱包裹是空的,你手上沒有畫面,無從證明裡面裝了什麼。
風險 02
寄錯貨退款
到底寄了 A 還是 B?各說各話,客服來回耗時又傷神。
風險 03
惡意詐退
有心人利用「沒有證據」,退了款又留住貨,損失難以追回。
運作流程

三步驟,融入現有打包動線。

員工什麼都不用裝,開瀏覽器就能用。

01
掃碼
手持讀碼器一掃寄件單號,畫面立刻開始錄影。
02
錄影
打包全程高畫質錄影,單號、店名、時間浮水印燒進畫面。
03
存檔
收工自動以單號存成 MP4,附防竄改雜湊,日後隨時可查。
調閱・舉證

客訴上門,30 秒調出鐵證。

不只是錄影。輸入寄件單號即時搜尋、直接在畫面內重播;回放時按下截圖,系統自動把截圖放進含時間戳與 SHA-256 雜湊的舉證報告,貼給買家或平台,爭議立刻收斂。

01

調閱工作台

單號一搜就定位,內嵌重播、變速、截圖存證,不用再翻硬碟資料夾。

調閱 · 舉證工作台

SF EXPRESS
SF 1367 8842 5591
回放 · SF 1367 8842 5591
永安小舖 · 2026-07-04 09:42:18
00:12 / 00:38
速度
SF 1367 8842 5591 · 2026-07-04 09:42 · 00:38 · 28 MB
輸入寄件單號即時搜尋…
全部 今日 本月 ⚑ 異常
全部錄影重新整理
SF 1367 8842 559109:42
00:38 · 28 MB · 含標籤照
SF 1367 8842 441009:39
00:41 · 30 MB
交貨便 9921 335509:35
00:29 · 21 MB
SF 1367 8842 3300⚑ 異常
00:52 · 39 MB · 永久保護
店到店 5582 109709:28
00:33 · 24 MB
共 128 筆 · 今日 24 筆 · 本月 512 筆
即時單號搜尋內嵌變速重播截圖・標記異常
02

一鍵舉證報告

在回放頁面截圖後自動放入報告,連同時間戳與防竄改雜湊整成一份,附上「重算一致」的驗證章,具公信力。

出貨舉證報告
SHIPPING EVIDENCE REPORT
永安小舖
已驗證 · 未遭竄改
寄件單號
SF 1367 8842 5591
錄影時間
2026-07-04 09:42:18
影片長度
00:38 · 28 MB
店家浮水印
永安小舖(已燒錄)
編碼格式
H.264 / AAC · 1280×720
檔案
2026-07/SF13678842…mp4
防竄改雜湊 · SHA-256
3f9a1c77e2b40a9d5e81c60fb4a7d2338c9e0f14ab77d1902e5c4471bd8ac721
重算一致
存證截圖 · 由回放畫面擷取
由操作人員在回放頁面截圖
00:03
開始打包
00:11
放入商品
00:26
封箱貼標
00:33
投遞前
SF EXPRESS
SF 1367 8842 5591
標籤特寫
標籤特寫
播放完整影片
本報告由「電商出貨錄影管理系統」自動產生 · 2026-07-05 14:20 系統簽章 Ed25519 · 可供平台 / 物流 / 法務查驗
回放截圖存證SHA-256 防竄改平台法務可查驗
完整功能

一次買齊,開箱即用。

軟體 × 硬體一次到位 —— 連工業相機與手持掃碼器都幫你配好,拆箱接上電腦就能開錄。

掃碼連續產線流
掃下一單自動存檔本單、接力開錄,不中斷打包節奏。
硬體加速・高效編碼
自動偵測顯卡加速編碼,畫質清晰、幾乎不吃 CPU,長時間錄影也省硬碟空間。
浮水印燒錄
店名、單號、即時時間直接燒進畫面,無法事後偽造。
單號秒查・重播
輸入寄件單號即時搜尋,直接在畫面內重播當時影片。
一鍵舉證報告・防竄改
回放時截圖存證,連同時間戳與 SHA-256 雜湊產成單一報告,可隨時重算驗證。
手機遠端查片
在店裡用手機、平板即可登入查片、回覆客訴;出門在外搭配免費的 Tailscale 也能連回自家電腦調閱。
高畫質工業相機隨附硬體
套件內含攝影機(2560×1440 QHD、支援電動變焦),標籤字樣清晰可辨;也可改用手機或現有 USB/網路攝影機,配置有彈性。
手持式讀碼器隨附硬體
套件內含通用型手持式掃碼器,有線 USB 隨插即用,免裝驅動、免設定。
為什麼選它

和其他做法比一比。

同樣是「留個紀錄」,能不能在客訴當下拿出證據,差很多。

本 系 統
電商出貨錄影管理系統
傳統監視器
手機自行錄影
雲端月租服務
以「寄件單號」索引調閱
輸入即調出
要翻時間軸
逐支翻找
部分支援
掃碼自動接力錄影
一掃即錄
持續空錄
手動開關
視方案
單號·店名·時間浮水印
自動燒錄
需手動
視方案
硬體加速編碼省容量
支援
視機型
多為原檔
視方案
防竄改 SHA-256 舉證報告
內建
多半無
費用模式
買斷·免月租
硬體另購
免費
月租訂閱
資料存放
本機自持
本機/NVR
手機相簿
上傳雲端
隨附相機+掃碼器
整套附贈
另購
另購
支援 部分 / 有限 不支援
*比較為一般市售做法之綜合示意,實際依各產品方案而定。
常見問題

還有些疑問?

相機和掃碼器需要另外買嗎?
不用。本套件已隨附高畫質工業相機與通用型手持式掃碼器,拆箱接上電腦即可使用;若你想沿用現有的 USB/網路攝影機、甚至用手機當攝影機也支援,系統會自動偵測。
員工需要安裝軟體、學很久嗎?
不用安裝。打開瀏覽器就能操作,掃碼即錄、掃下一單自動存檔本單,幾乎零學習成本。
影片存在哪裡?會被上傳到雲端嗎?
全部存在你自己的電腦,不上傳雲端,資料完全自己掌握,也不必擔心雲端服務漲價或停用。
買斷後還要付月租嗎?
不用。一次買斷、永久使用、免月租,長期使用成本清楚可控。
怎麼證明影片沒有被剪接或竄改?
每段影片存檔時自動計算 SHA-256 雜湊;回放時截圖即納入舉證報告,日後重算比對即可證明影片未遭竄改。
之前出的貨也查得到嗎?
所有影片以寄件單號索引,輸入單號即可秒查,並直接在畫面內重播當時的打包過程。
會很佔硬碟空間嗎?
支援硬體加速編碼,畫質清晰又不佔太多空間;搭配自動接力存檔,長期保存也輕鬆。
可以用手機在店外看影片嗎?
可以。在店裡(同一個網路)用手機或平板開瀏覽器登入,即可輸入單號查片、回覆客訴。想在店外(行動網路)也查,搭配免費的 Tailscale 設定一次,之後手機在任何地方都能安全連回自家電腦調閱——需要協助我們可以幫你設定。影片一律存在你自己的電腦、不上雲端。
如何購買與啟用?
採加密授權、免安裝版,於指定電腦啟用。購買與啟用細節請透過下方聯絡方式洽詢。

為每一筆出貨,留下證據。

完整套件
軟體 + 工業相機 + 手持掃碼器
拆箱接上電腦就能開錄
NT$ 16,800
買斷永久 · 免月租
單購軟體授權
相機自備(USB/網路/手機皆可)
價格另洽
買斷永久 · 免月租 · 加 LINE 報價
點「加 LINE 諮詢」立即與我們聯繫,我們將盡快回覆報價與啟用細節。